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eバイクも自動車並みのサポートへ MOBIPARKが全国出張修理＆24時間ロードサービスを本格展開

2026年07月26日 10:00

eバイクを「長く安心して乗り続けるモビリティ」にしたい――。プレミアムeバイクブランド「MOBIPARK」を手がけるMOBIPARKが、購入後サポートを大幅に強化する「MOBIPARKアフターサービスプログラム」を本格始動した。自動車やオートバイのように、買って終わりではない、徹底したアフターケアを約束する内容だ。

プログラムは4つの柱で構成される。まず「製品保証サポート」では、納車後14日間の初期不良保証に加え、1年間の長期保証を提供。保証対象はモーター、コントローラー、トルクセンサー、ディスプレイ、充電器といった走行や操作に直結する主要部品だ。注目すべきは、一般的には消耗品扱いで保証外になりがちなタイヤパンクにも対応している点。保証期間中1回に限り、新品タイヤへの交換が受けられる。

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次に「修理・相談サポート」は、コールセンターでの受け付けに加え、提携事業者を通じた全国13拠点のネットワークで出張修理を実施。eバイクが突然動かなくなっても、自宅や職場まで修理スタッフが来てくれるのは心強い。「ロードサービス」は外出先でのトラブルに備え、提携事業者による24時間対応体制を用意。自動車のロードサービスと同じ感覚で使える。

さらに「保険プランの案内」では、あんしん少額短期保険株式会社が提供する「自転車保険ペダルワン」を利用可能。「盗難・損壊補償」「傷害・賠償補償」「セット補償」の3プランから選べる。

MOBIPARKがこのような充実したプログラムを打ち出した背景には、eバイク市場の現状がある。通勤や買い物だけでなく、趣味やレジャー、都市部の新たなモビリティとして市場は拡大。特にデザイン性の高いファットバイクタイプが人気を集める一方で、デザインやトレンドが先行し、購入後の点検・修理体制や長期的なサポートが十分とは言えないケースが少なくない。MOBIPARKは、親会社モビライズグループが自動車ディーラービジネスで培ったアフターサービスや顧客管理のノウハウをeバイク業界に投入。長期的な視点でユーザーを支える仕組みを構築した。

将来的には、整備・点検履歴を管理する顧客管理体制を整え、履歴がしっかり残った車両を対象とする認定中古車制度の展開も視野に入れている。購入からメンテナンス、そして買い替えまでを一貫してカバーする、新しいeバイク流通モデルを目指すという。

現在MOBIPARKが取り扱うのは、1952年にイタリア・ボローニャで創業した老舗モーターサイクルブランド「ITALMOTO（イタルモト）」と、トルコのMJグループが欧米向けに展開してきた「APE RYDER（エイプライダー）」の2ブランド。これらのeバイクオーナーにとって、このアフターサービスプログラムはまさに福音と言える。

なお、保証内容の適用には条件があり、出張修理やロードサービスの利用時には出張費・輸送費等をユーザーが負担する場合もあるので、詳細は確認しておきたい。